AdminBanco Sabadell (Explícanos tu idea ¿Qué nueva prestación, operativa te gustaría disfrutar?, Banco Sabadell)

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    611 comentarios  ·  Sugerencias » BS Móvil  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Próximamente #ApplePay. La nueva forma de pagar con nuestras tarjetas. Fácil y seguro.

    Buenas tardes, Álvaro,

    Te informamos de que, tras ser analizada con detalle, la sugerencia ha sido considerada como buena práctica a incorporar. Es una iniciativa de valor que el banco podría planificar en el futuro.

    Si se dieran las condiciones idóneas para ello, nuestra intención es poder llegar a acuerdos beneficiosos para las dos partes (Apple y Banco Sabadell) y con ello poder ofrecer las mejores prestaciones a nuestros clientes, pero por el momento esto no ha sido posible. Por este motivo, no sé prevé incorporar a corto plazo Apple Pay, aunque de manera paralela, se están ampliando los servicios de Sabadell Wallet y Bizum, añadiendo más funcionalidades.

    Las sugerencias en buena práctica, serán revisadas cada 3 meses y se os informará en caso de haber algún cambio.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,

    María Antón

    Buenos días,

    Muchas gracias por vuestra participación, sea en forma de votos o comentarios.

    Por el momento no tenemos noticias al respecto. Para los últimos usuarios en incorporarse al hilo, os dejamos el enlace a las respuestas facilitadas:
    http://feedback.bancsabadell.com/users/1661230-banco-sabadell

    En caso de que se produjera alguna novedad al respecto, se os trasladará por esta misma vía.

    Saludos cordiales,

    María Antón

    Buenos días a todos,

    Gracias de nuevo por vuestros comentarios.

    En Banc Sabadell tenemos como prioridad la satisfacción de todos nuestros clientes y queremos seguir mejorando, por esta razón, seguimos trabajando y desarrollando SabadellWallet, añadiendo funcionalidades sin repercutir por ello costes para nuestros clientes por el uso de la App o de las tarjetas.

    Como indicábamos, se dejará la sugerencia en estado de Revisión y no se cerrará por si hubieran novedades al respecto, en cuyo caso, se os trasladarían por este mismo canal.

    Recibid un cordial saludo,
    María Llorca.

    Buenos días,

    En primer lugar, muchas gracias a todos por vuestros comentarios.

    Banco Sabadell pone a disposición de sus clientes la aplicación de SabadellWallet para el pago móvil en comercios con TPV Contactless. Se trata de una completa app que permite, además, gestionar y controlar el uso de las tarjetas y enviar o solicitar dinero a nuestros contactos con el número de móvil a través de Bizum, funcionalidad recientemente incorporada y que os animamos a probar por su rapidez y eficacia.

    Con SabadellWallet, el pago en TPVs Contactless funciona en los dispositivos móviles con NFC y en los que los fabricantes no limiten su uso. Si esto ocurriese, por el momento se puede solicitar el sticker para suplir esta operativa.
    En este sentido y como ejemplo de reciprocidad con otras aplicaciones de pago móvil, SabadellWallet funciona en los dispositivos Samsung NFC y a su vez, nuestras tarjetas pueden incorporarse en la aplicación Samsung Pay.

    En resumen, en Banco Sabadell apostamos por Sabadell Wallet ya que sirve tanto para usuarios de Android como de Apple al tener un servicio más amplio que solo el pago Contactless.

    Os informamos que la idea sigue en revisión aunque por el momento no disponemos de previsión de implantación inmediata. Cualquier novedad en relación a este tema se comunicará oportunamente a través de este mismo canal. Por este motivo, se dejará la sugerencia en estado de Revisión y no se cerrará por si se dieran cambios.

    Por nuestra parte, seguiremos trabajando para que SabadellWallet y nuestras tarjetas tengan la máxima difusión en los sistemas de pago móvil.

    Para cualquier duda adicional, podéis contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Muchas gracias de nuevo a todos por haber participado. Nos alegra que sigáis colaborando aportando vuestras ideas en este portal.

    Saludos,
    María Antón

    Buenas tardes,

    Muchas gracias a todos por los comentarios recibidos.

    Esperamos poder dar una respuesta definitiva en breve, disculpad las molestias.

    Saludos,

    María Antón

    ¡Enhorabuena Álvaro! Tu sugerencia ha alcanzado los 25 votos necesarios para poder evaluarla y conocer su viabilidad. Llegado a este punto, el estado de tu idea pasa a estar en revisión.
    En este segundo nivel se determinará una resolución que será comunicada por este mismo canal, a ti y al resto de personas que han apoyado la idea con sus votos.

    Gracias a todos por participar.

    María Antón

    Hola Mario,

    Gracias por tu comentario.
    Vamos a tratar la sugerencia con los especialistas y en cuanto podamos os informamos de las conclusiones.

    Saludos,

    María Antón

    Buenos días, Xabi,

    Te informamos que tu idea se fusionará con la de "Incorporar Applepay" para poder darle el máximo valor a los votos de tu sugerencia.

    Vemos que se trata de tu primera aportación, ¡enhorabuena! Te animamos a seguir aportando ideas como esta en nuestro portal de ideas.

    Atentamente,

    María Antón

    Hola Álvaro,

    Acabamos de leer tu sugerencia y vamos a tratarla internamente para ver sus posibilidades. Tan pronto tengamos más información te la comunicaremos.
    Te animamos a que sigas aportando más ideas. Por si tienes alguna duda, puedes consultar el funcionamiento del servicio en http://sab.to/1lwjuIQ

    ¡Hasta ahora!

    María Antón

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    2 comentarios  ·  Sugerencias » Tarjetas  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Buenos días Teresa,
    Gracias por participar con tu sugerencia.
    En el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones de este servicio: http://feedback.bancsabadell.com/tos
    Gestionamos tu aportación y te informamos a la mayor brevedad.
    Saludos cordiales,
    Ignacio Garre

  3. 286 votos
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    Buenas tardes Antonio,

    ¡Enhorabuena! Tu sugerencia ha alcanzado los 50 votos necesarios para poder evaluarla y conocer su viabilidad. A partir de ahora, la encontrarás en el apartado de sugerencias “En revisión (más de 50 votos)”.

    En el periodo máximo de un mes, te informaremos en este mismo canal de la decisión tomada sobre tu idea. En caso de que se apruebe, te indicaremos las fechas de su implantación.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    María Llorca

    Buenos días Antonio,

    Te agradecemos tu aportación al BS Idea.

    En este momento esta a la espera de votos, en cuanto alcance los 50 votos volveremos a evaluarla.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas. Si lo deseas, en el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones del Portal de ideas para clientes http://feedback.bancsabadell.com/tos

    Saludos cordiales,
    María Llorca

  4. 22 votos
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    Buenas tardes Sebastián,

    Te informamos de que, tras ser analizada con detalle, tu sugerencia ha sido considerada como buena práctica a incorporar. Es una iniciativa de valor que el banco podría planificar en el futuro.

    Las sugerencias en buena práctica, serán revisadas cada 3 meses y volveremos a actualizar su estado en caso de haber cambios.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales
    María Llorca

    Sebastián, gracias por participar,

    Vamos a tratar tu sugerencia con los especialistas y en cuanto podamos te informamos de las conclusiones.

    Si es la primera vez que aportas ideas, te interesa conocer cómo funciona esto: http://feedback.bancsabadell.com/tos

    ¡Hasta pronto!

    María Antón

  5. 70 votos
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    Buenas tardes Sergio,

    Te informamos de que, tras ser analizada con detalle, tu sugerencia ha sido considerada como buena práctica a incorporar. Es una iniciativa de valor que el banco podría planificar en el futuro.

    Tenemos varias iniciativas pendientes de implantación referente a la gestión de adeudos B2B, a las que hemos dado prioridad para su pronto desarrollo.

    En este sentido Banco Sabadell ofrece a los clientes el servicio de preautorizaciones de adeudos B2B, que evita tener que autorizar recibos de este tipo, con el consiguiente riesgo de omisión- especialmente en caso de festividades locales, autonómicas o nacionales-.

    Esta herramienta es de gran utilidad para adeudos B2B recurrentes, puesto que permiten indicar los parámetros que se desean establecer (rango de importes o de fechas de vencimiento) pudiendo seguir autorizando manualmente los que caigan fuera de dichos parámetros.

    Las sugerencias en buena práctica, serán revisadas cada 3 meses y volveremos a actualizar su estado en caso de haber cambios.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    María Llorca

    ¡Enhorabuena Sergio! Tu sugerencia ha alcanzado los 25 votos necesarios para poder evaluarla y conocer su viabilidad. Llegado a este punto, el estado de tu idea pasa a estar en revisión.
    En este segundo nivel se determinará una resolución que será comunicada por este mismo canal, a ti y al resto de personas que han apoyado la idea con sus votos.
    Gracias por participar.
    Joaquín Jurado

    Buenas tardes,

    Gracias por participar con tu sugerencia.
    En el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones de este servicio: http://sab.to/1lwjuIQ
    Gestionamos tu aportación y te informamos a la mayor brevedad.

    Saludos cordiales,
    Mari Carmen Muñoz

  6. 166 votos
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    Buenas tardes David,

    Te informamos que, se ha decidido cambiar el estado de tu sugerencia a "Buena Practica a Considerar", ya que, debido a una nueva priorización de proyectos no esta previsto abordar este cambio.

    Es una iniciativa de valor que el banco podría planificar, con una fecha más exacta, en el futuro.

    Las sugerencias en buena práctica, serán revisadas cada 3 meses y volveremos a actualizar su estado en caso de haber cambios.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales.
    María Llorca

    Gracias por tu comentario, David! Entiendo lo que comentas y nos gustaría poder gestionarlo antes pero, debido a los proyectos muy interesantes que hay en curso, muchos de ellos gracias a vuestras aportaciones, se ha decidido re planificarlo.

    Saludos,
    Celia Gisbert

    Buenos días,

    Os comunicamos que, debido a cambios en la planificación de los proyectos del banco, nos hemos visto obligados a modificar la fecha prevista para que los cajeros puedan operar con contactless, así que la nueva fecha será el 1T de 2017.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por tu interés. Disculpa las molestias que este cambio te pueda ocasionar.

    Saludos cordiales,
    Celia Gisbert

    Hola David,

    Te informamos de que tenemos previsto adaptar nuestros cajeros a la tecnología contactless durante este año 2015.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas

    Saludos,
    Celia Gisbert

    Buenas tardes David,
    Gracias por participar con tu sugerencia.
    En el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones de este servicio: http://sab.to/1lwjuIQ
    Gestionamos tu aportación y te informamos a la mayor brevedad.
    Saludos cordiales,
    Celia Gisbert

  7. 69 votos
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    Buenas tardes Juan,

    Te informamos que, tras haber transcurrido el plazo máximo para que tu sugerencia alcance los 50 votos necesarios para evaluar la idea, procedemos a desestimarla por votos insuficientes.

    No obstante, te agradecemos tu colaboración ya que se trata de una iniciativa de valor que el banco podría planificar en el futuro.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    María Llorca

    Buenos días Eduardo,

    Respecto a la posibilidad de tener disponible la opción de Instant Money desde otros dispositivos, informarte que está estudiándose y es muy probable que en un futuro podamos incorporar esta funcionalidad para usarla desde la web, tablets, etc.
    Iremos informando en este mismo hilo de cualquier novedad al respecto.

    Muchas gracias por haber participado con tu comentario.

    María Antón

    Buenas tardes Juan,

    ¡Enhorabuena! Tu sugerencia ha alcanzado los 25 votos necesarios para poder evaluarla y conocer su viabilidad. A partir de ahora, la encontrarás en el apartado de sugerencias “En revisión (más de 25 votos)”.

    En el periodo máximo de un mes, te informaremos en este mismo canal de la decisión tomada sobre tu idea. En caso de que se apruebe, te indicaremos las fechas de su implantación.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    María Llorca

    Buenos días Juan,
    Gracias por contribuir con tu sugerencia.
    Estudiaremos la viabilidad de la misma y te informaremos lo antes posible.
    En el siguiente enlace puedes encontrar información referente a las normas de uso de este espacio: http://sab.to/1lwjuIQ
    Saludos,
    Celia Gisbert

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    Planificada  ·  8 comentarios  ·  Sugerencias » Operativa  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Buenos días Alfredo,

    Te informamos de que, tras ser analizada con detalle, consideramos que tu sugerencia es una buena iniciativa, por lo que está planificada para implantarse en el 2T de 2017.

    Por si puede ser de tu interés, con esta nueva operativa, ser podrá realizar la apertura de un nuevo Plan, realizar rescates, podrá también realizar la modificación de beneficiarios y el alta aportaciones periódicas.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales

    Ignacio Garre

    Buenos días,
    Gracias por participar con tu sugerencia.
    En el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones de este servicio: http://sab.to/1lwjuIQ
    Gestionamos tu aportación y te informamos a la mayor brevedad.
    Saludos cordiales,
    Celia Gisber

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    Buenos días,

    Te informamos de que, tras ser analizada con detalle, tu sugerencia ha sido considerada como buena práctica a incorporar. Es una iniciativa de valor que el banco podría planificar en el futuro.

    Existe un proyecto (aunque sin fecha de implantación definida) que incluye lo que nos comentabas. Actualmente hay un barrido automático sobre las 14:00 horas y en este nuevo proyecto, se quiere implantar otro nuevo barrido a las 16:30 horas aproximadamente.

    Las sugerencias en buena práctica, serán revisadas cada 3 meses y volveremos a actualizar su estado en caso de haber cambios.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,

    Ignacio Garre

    Buenas tardes,

    Gracias por contribuir con tu sugerencia.
    Estudiaremos la viabilidad de la misma y te informaremos lo antes posible.

    En el siguiente enlace puedes encontrar información referente a las normas de uso de este espacio: http://feedback.bancsabadell.com/tos

    Saludos,
    María Antón

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    Buenos días,

    Te informamos de que, tras ser analizada con detalle, tu sugerencia ha sido considerada como buena práctica a incorporar. Es una iniciativa de valor que el banco podría planificar en el futuro.

    En la actualidad, Banc Sabadell cuenta con más de 3.200 cajeros propios y 14.500 cajeros de otras entidades, con las que hemos firmado acuerdos para operar en condiciones más ventajosas.

    Las sugerencias en buena práctica, serán revisadas cada 3 meses y volveremos a informaros de ello.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,

    María Antón

    Buenas tardes,

    Gracias por el comentario recibido.

    Actualmente no disponemos de novedades, seguimos trabajando al respecto.

    En cuanto se disponga de mayor detalle, se os informará por este mismo medio.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Un cordial saludo,
    María Llorca.

    Buenas tardes,

    ¡Enhorabuena! Tu sugerencia ha alcanzado los 25 votos necesarios para poder evaluarla y conocer su viabilidad. A partir de ahora, la encontrarás en el apartado de sugerencias “En revisión (más de 25 votos)”.

    Te informaremos lo antes posible en este mismo canal de la decisión tomada sobre tu idea. En caso de que se apruebe, te indicaremos las fechas de su implantación.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,

    María Antón

    Buenos días Óscar,

    Gracias por contribuir con tu sugerencia.

    Estudiaremos la viabilidad de la misma y te informaremos lo antes posible.
    En el siguiente enlace puedes encontrar información referente a las normas de uso de este espacio: http://sab.to/1lwjuIQ

    Saludos,

    María Antón

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    Buenos días,

    Os informamos que, tras volver a analizar con detalle vuestra sugerencia, los departamentos de tecnología y marketing digital, nos comentan que hay un proyecto que recoge la sugerencia y que se tiene previsto llevar a cabo.
    No nos han podido facilitar una fecha exacta de salida por lo que cambiaremos el estado de "planificada" a " buena práctica"
    Es una iniciativa de valor que el banco podría planificar, con una fecha más exacta, en el futuro.

    Las sugerencias en buena práctica, serán revisadas cada 3 meses y se volverá a informaros de ello.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales.

    Ignacio Garre

    Buenos días, Isabel,

    Te informamos que tu idea se fusionará con la del enlace adjunto para poder darle el máximo valor a los votos de tu sugerencia. http://bit.ly/2cY0K8z

    Vemos que se trata de tu primera aportación, ¡enhorabuena! Te animamos a seguir aportando ideas como ésta en nuestro portal de ideas.

    Atentamente,

    María Antón

    Buenas tardes,
    Hemos detectado que tu sugerencia coincide con la idea de otro participante, en la que propone lo siguiente: "Que pongáis visible en la interfaz de Internet y cajeros el disponible en cuenta" En el enlace adjunto podrás ver los detalles del desarrollo de dicha iniciativa http://cot.ag/1d4EM8L. Por ese motivo, y para conseguir más votos con vuestras sugerencias, las unimos en una misma.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    Celia Gisbert

    Buenas tardes Toni,

    Hemos detectado que tu sugerencia coincide con la idea de otro participante, en la que propone lo siguiente: "Que pongáis visible en la interfaz de Internet y cajeros el disponible en cuenta" En el enlace adjunto podrás ver los detalles del desarrollo de dicha iniciativa http://cot.ag/1d4EM8L
    Por ese motivo, y para conseguir más votos con vuestras sugerencias, las unimos en una misma.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    Mari Carmen Muñoz

    Buenos días Alberto,

    Gracias por participar con tu sugerencia.
    En el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones de este servicio: http://sab.to/1lwjuIQ Gestionamos tu aportación y te informamos a la mayor brevedad.

    Saludos cordiales,
    Mari Carmen Muñoz

    Buenos días,

    Hemos detectado que tu sugerencia coincide con la idea de otro participante, en la que propone Que pongáis visible en la interfaz de Internet y cajeros el disponible en cuenta.. En el enlace adjunto podrás ver los detalles del desarrollo de dicha iniciativa http://cot.ag/1d4EM8L
    Por ese motivo, y para conseguir más votos con vuestras sugerencias, las unimos en una misma.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    Joel Vives

    Buenos días,

    Gracias por tu comentario. Seguimos trabajando en esta sugerencia para tenerla disponible a lo largo de 2014, tal y como indicamos en nuestro último comentario.

    Saludos cordiales.
    Joel Vives

    Hola,

    nos alegra informarte que tu sugerencia será una realidad próximamente, que se prevé que esté disponible durante el año 2014. Así, a partir de esta fecha, podrás ver el saldo real disponible en tu cuenta, tanto en BS Online como en los cajeros.

    Por si puede ser de tu interés, también te comentamos en BS Online podrás ver reflejados todos tus movimientos de tarjeta (en el apartado de tarjetas de crédito y débito) el mismo día que se efectúe la operación.

    Te damos la enhorabuena y clasificamos tu idea como planificada.

    Muchas gracias por tu aportación

    Atentamente
    Joel Vives

    Normas de participación particulares para el Foro de ideas y sugerencias de Banco Sabadell
    - El Foro de ideas y sugerencias, recoge aportaciones de clientes y potenciales clientes con la finalidad de mejorar los servicios, productos u operativa del Banco ‘con ideas o sugerencias concretas’.
    - Para participar en el Foro de ideas y sugerencias de Banco Sabadell, puedes acceder desde facebook.com/bancosabadell (apartado de sugerencias) o directamente desde feedback.bancsabadell.com. También está accesible mediante una pestaña con el título “sugerencias” visible en algunas de las páginas de los sitios web.
    - Cuando tu aportación alcance los 25 votos, analizaremos tu idea, evaluaremos su viabilidad y las posibilidades de llevarla a cabo y contactaremos contigo para informarte de ello.
    - Puedes conocer a través de este mismo foro, el grado de avance, viabilidad, planificación, etc. de todas las iniciativas con 25 votos o más y conocer y votar las nuevas ideas.
    - No es objetivo del foro de sugerencias de Banco Sabadell recibir iniciativas que planteen exclusivamente una mejor retribución dineraria o aspectos similares ni aquellas que reflejen una insatisfacción puntual por parte del cliente o potencial cliente. En estos casos Banco Sabadell pone a disposición de todos los clientes y potenciales clientes, los siguientes canales: twitter, facebook, info@bancsabadell.com y el 902 323 000 para atender todas estas sugerencias, todos los días del año, las 24 horas.
    Banco Sabadell

    Enhorabuena! Tu sugerencia ha alcanzado los 25 votos necesarios para poder evaluarla y conocer su viabilidad. Llegado a este punto, el estado de tu idea pasa a estar en revisión.
    En este segundo nivel se determinará una resolución que será comunicada por este mismo canal, a ti y al resto de personas que han apoyado la idea con sus votos.
    Gracias por participar.
    Joel Vives

    Normas de participación particulares para el Foro de ideas y sugerencias de Banco Sabadell
    - El Foro de ideas y sugerencias, recoge aportaciones de clientes y potenciales clientes con la finalidad de mejorar los servicios, productos u operativa del Banco ‘con ideas o sugerencias concretas’.
    - Para participar en el Foro de ideas y sugerencias de Banco Sabadell, puedes acceder desde facebook.com/bancosabadell (apartado de sugerencias) o directamente desde feedback.bancsabadell.com. También está accesible mediante una pestaña con el título “sugerencias” visible en algunas de las páginas de los sitios web.
    - Cuando tu aportación alcance los 25 votos, analizaremos tu idea, evaluaremos su viabilidad y las posibilidades de llevarla a cabo y contactaremos contigo para informarte de ello.
    - Puedes conocer a través de este mismo foro, el grado de avance, viabilidad, planificación, etc. de todas las iniciativas con 25 votos o más y conocer y votar las nuevas ideas.
    - No es objetivo del foro de sugerencias de Banco Sabadell recibir iniciativas que planteen exclusivamente una mejor retribución dineraria o aspectos similares ni aquellas que reflejen una insatisfacción puntual por parte del cliente o potencial cliente. En estos casos Banco Sabadell pone a disposición de todos los clientes y potenciales clientes, los siguientes canales: twitter, facebook, info@bancsabadell.com y el 902 323 000 para atender todas estas sugerencias, todos los días del año, las 24 horas.
    Joel Vives
    Banco Sabadell

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    Buenas tardes Pablo,

    Te informamos de que, tras ser analizada con detalle, tu sugerencia ha sido considerada como buena práctica a incorporar. Es una iniciativa de valor que el banco podría planificar en el futuro.

    Somos conocedores de esta operativa/funcionalidad pero de momento no se ha considerado oportuno abordarla por enfoque a otras prioridades. En este sentido disponemos de pagos a través de móvil o de sticker y seguimos evolucionando nuevas funcionalidades de pago.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    María Llorca.

    Buenos días,

    Te agradecemos tu aportación al BS Idea. En el momento en que tu sugerencia alcance los 25 votos, estudiaremos su viabilidad.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas. Si lo deseas, en el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones del Portal de ideas para clientes https://bancosabadell.uservoice.com/tos

    Saludos cordiales,
    Joaquín Jurado

    Buenos días,,
    Gracias por participar con tu sugerencia.
    En el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones de este servicio: http://sab.to/1lwjuIQ
    Gestionamos tu aportación y te informamos a la mayor brevedad.
    Saludos cordiales,
    Celia Gisbert

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    Buenos tardes,

    Te informamos de que, tras ser analizada con detalle, tu sugerencia ha sido considerada como buena práctica a incorporar. Es una iniciativa de valor que el banco podría planificar en el futuro.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    María Llorca.

    Buenos días,

    Muchas gracias por participar.

    Vamos a tratar tu sugerencia con los especialistas y en cuanto podamos te informamos de las conclusiones.

    Si es la primera vez que aportas ideas, te interesa conocer como funciona esto: http://sab.to/1lwjuIQ

    Hasta pronto!
    María Llorca

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    Buenos días Alex,

    Te informamos de que, tras ser analizada con detalle, parte de tu sugerencia ha sido considerada como buena práctica a incorporar. Es una iniciativa de valor que el banco podría planificar en el futuro.

    Por un lado, en estos momentos ya es posible actualizar el teléfono y la dirección de correo electrónico desde BSOnline, así como configurar otras opciones como la elección de recibir correspondencia digital o en papel en el domicilio.

    Por otro, respecto a la dirección postal, no va a ser factible incorporar la opción de modificación por la web a corto plazo. El motivo es la amplia variedad de combinaciones existentes, ya que un cliente puede elegir dónde recibir la correspondencia de cada producto y titulares.
    No obstante, en caso de querer modificar la dirección postal de correspondencia, es posible realizarlo sin desplazamientos llamando al servicio de banca a distancia o a través de nuestras distintas redes sociales Twitter, Facebook y Google+, solicitando que te llamen para realizar la gestión.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,

    María Antón

    Hola Marta,

    Hemos detectado que tu sugerencia coincide con la idea de Alex en qué solicita poder realizar el cambio de datos personales sin desplazarse a la oficina. Por este motivo y para conseguir más votos con vuestras ideas realizamos la fusión de las mismas.

    Quedamos a tu disposición si tienes cualquier duda o consulta.

    Saludos,
    Celia Gsibert

    Buenos días Alex,

    Actualmente ya existen datos que se pueden actualizar desde nuestra web, como por ejemplo, el e-mail y el teléfono. En relación con la actualización de la dirección postal, estamos valorando la implantación de esta funcionalidad. aunque por el momento no tenemos tenemos una fecha prevista, ya que estamos en fase de definición del proyecto.

    Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración que necesites y te animamos a seguir aportando tus ideas en este foro de sugerencias.

    Un cordial saludo,
    Mari Carmen Muñoz

    Buenos días Alex,

    ¡Enhorabuena! Tu sugerencia ha alcanzado los 25 votos necesarios para poder evaluarla y conocer su viabilidad. A partir de ahora, la encontrarás en el apartado de sugerencias “En revisión (más de 25 votos)”.

    En el periodo máximo de un mes, te informaremos en este mismo canal de la decisión tomada sobre tu idea. En caso de que se apruebe, te indicaremos las fechas de su implantación.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    Celia Gisbert

    Buenos días Alex,

    Te agradecemos tu aportación a nuestro foro de sugerencias. En el momento en que tu sugerencia alcance los 25 votos, estudiaremos su viabilidad.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas. Si lo deseas, en el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones del Portal de ideas para clientes https://bancosabadell.uservoice.com/tos

    Saludos cordiales,
    Celia Gisbert

    Buenos días Alex,
    Te agradecemos que nos hagas llegar tu sugerencia. La estudiaremos y contactaremos contigo a la mayor brevedad para informarte de la evolución de la misma.
    Te animamos a que sigas aportando ideas y sugerencias. Si tienes alguna duda sobre cómo funciona este servicio, encontrarás más información en este enlace: http://sab.to/1lwjuIQ
    Saludos,
    Celia Gisbert

  15. 113 votos
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    Buenos días, Luis,

    Te informo que seguimos sin una fecha de implantación de la sugerencia.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos,
    Joaquín Jurado

    Buenos días,

    Gracias por participar en nuestro portal de ideas.

    En estos momentos, Sabadell Wallet está disponible para cualquier usuario de Banca a Distancia y cualquier tarjeta siempre y cuando el titular de la tarjeta sea titular de la cuenta vinculada.

    Queremos informaros que ya estamos desarrollando un nuevo perfil de acceso para que los clientes con cuentas de empresa también puedan operar con Sabadell Wallet, aunque por el momento no tenemos fecha de salida prevista.

    Os agradecemos que contactéis con nosotros a través de este canal y os animamos a seguir aportando nuevas ideas.

    Saludos,

    María Antón

    Buenos días,
    Gracias por vuestros comentarios, lo tenemos en cuenta.

    Saludos,
    Celia Gisbert

    Buenos días,

    Es una idea que ya tenemos planteada aunque, por el momento, no disponemos de fecha de salida. Por este motivo, en el momento en que tu sugerencia alcance los 25 votos, estudiaremos de nuevo su viabilidad.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos,
    Celia Gisbert

    Buenos días,
    Gracias por participar con tu sugerencia.
    En el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones de este servicio: http://sab.to/1lwjuIQ
    Gestionamos tu aportación y te informamos a la mayor brevedad.
    Saludos cordiales,
    Celia Gisbert

  16. 118 votos
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    10 comentarios  ·  Sugerencias » Tarjetas  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Buenas tardes, Miguel,

    Gracias por tu comentario. Como indicábamos anteriormente, se modificó la fecha de salida porque se han tenido que priorizar otros proyectos.
    Actualmente no disponemos de novedades, seguimos trabajando al respecto.

    Por si fuera de tu interés, con la Cuenta Expansión, las cuotas de emisión y mantenimiento de las tarjetas de débito y crédito son gratuitas. Puedes consultar esta y el resto de ventajas aquí: https://www.bancsabadell.com/cs/Satellite/SabAtl/Cuenta-Expansion:-la-cuenta-nomina-sin-comisiones/1191346505022/es/

    Gracias por tu interés.

    María Antón

    Buenas tardes, Andrés,

    Gracias por tu comentario, seguimos trabajando en esta y otras mejoras y en este caso, se ha modificado la fecha de salida porque se han tenido que priorizar otros proyectos.

    Ello no quiere decir que no tengamos en cuenta vuestras ideas y comentarios. Todas y cada una de ellas nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

    Gracias por tu interés y disculpa las molestias que haya podido ocasionarte.

    María Antón

    Buenos días,

    En relación con la consulta del pantallazo de la App donde aparecía una tarjeta prepago virtual MC, únicamente es un ejemplo de visualización de las tarjetas en BSMóvil y no quiere decir que vaya a comercializarse en breve.

    Sin embargo, os informamos que sí que está planificado su lanzamiento, y en este caso, se prevé que para el 2018 se dé salida a esta iniciativa.

    Se irá informando de novedades por este mismo canal.

    Agradecemos vuestra participación en el portal de ideas ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

    Un saludo,

    María Antón

    Buenos días, Carlos,

    Gracias por tu aportación.

    Hemos elevado la consulta y en cuanto dispongamos de más información, os la haremos llegar de inmediato.

    Un saludo,

    María Antón

    Buenos días Guillem,

    Hemos detectado que tu sugerencia coincide con la idea de Marcos García en la que propone que dispongamos de una tarjeta virtual tal y como indicas. En el enlace adjunto podrás ver los detalles del desarrollo de dicha iniciativa: http://bit.ly/1LjUcqU

    Por ese motivo, y para conseguir más votos con vuestras sugerencias, las unimos en una misma.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    Mari Carmen Muñoz

    Buenos días Marcos,

    Te informamos de que, actualmente la entidad ya está trabajando en un nuevo modelo de tarjeta prepago virtual. Esta tarjeta será una tarjeta prepago nominativa que, sin embargo, no dispondrá de soporte físico ya que está enfocada al pago en comercios electrónicos. Se generará de forma automática en el momento de la solicitud y, posteriormente, se deberá activar y recargar con el importe deseado. Su lanzamiento comercial está previsto para el primer semestre del próximo año.

    Por si puede ser de tu interés, actualmente dispones de la tarjeta prepago que te ofrece la posibilidad de realizar compras online con la mayor seguridad.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Saludos,
    Celia Gisbert

    Buenos días Antonio,
    Gracias por participar con tu sugerencia.
    En el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones de este servicio: http://sab.to/1lwjuIQ
    Gestionamos tu aportación y te informamos a la mayor brevedad.
    Saludos cordiales,
    Celia Gisbert

  17. 319 votos
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    Buenos días,

    Gracias a todos por los comentarios recibidos.

    Seguimos sin disponer de una fecha concreta y mantenemos la previsión estimada para el próximo año 2017.

    En cuanto se disponga de mayor detalle, se os informará por este mismo medio.

    Agradecemos vuestra participación,

    Saludos cordiales,

    Joaquín Jurado

    Buenos días,
    Gracias a todos por los comentarios recibidos.
    La idea propuesta por Yeyixic, ha sido analizada y coincidimos con la mayoría de los comentarios. Se trata de una sugerencia interesante.
    Actualmente no hay una fecha concreta, pero si se puede avanzar que la previsión estimada se acerca al próximo año 2017.
    En cuanto se disponga de mayor detalle, se os informará por este mismo medio.
    Agradecemos vuestra participación,
    Saludos cordiales,
    Joel Vives

    Buenos días Jordi,
    Gracias por participar con tu sugerencia.
    En el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones de este servicio: http://sab.to/1lwjuIQ
    Gestionamos tu aportación y te informamos a la mayor brevedad.
    Saludos cordiales,
    Celia Gisbert

  18. 36 votos
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    4 comentarios  ·  Sugerencias » Banca a distancia  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Buenos días,

    Te informamos de que, tras ser analizada con detalle, consideramos que tu sugerencia es una buena iniciativa, por lo que está planificada para implantarse en 2017.

    Con la nueva versión de BSOnline que se va a lanzar en 2017 se podrán ordenar los movimientos en pantalla desde los más antiguos a los más recientes y exportarlos.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,

    María Antón

    Gracias, lo tenemos en cuenta :-)
    Saludos,
    Celia Gisbert

    Buenas tardes,
    Gracias por participar con tu sugerencia.
    En el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones de este servicio: http://sab.to/1lwjuIQ
    Gestionamos tu aportación y te informamos a la mayor brevedad.
    Saludos cordiales,
    Celia Gisbert

  19. 398 votos
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    24 comentarios  ·  Sugerencias » Banca a distancia  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Buenas tardes Rafael,

    ¡Gracias por tu sugerencia! Actualmente ya existe una idea con la misma petición a la que haces referencia, dentro de este hilo.
    Esta idea está contemplada en uno de los proyectos de mejora de la web y ahora mismo está pendiente de actualizar con una nueva fecha.

    Seguimos trabajando en el proyecto y os informaremos de cualquier novedad a través de este mismo canal.

    Te agradecemos tu participación ya que nos ayuda a mejorar el servicio.

    Recibe un cordial saludo.

    María Antón

    Buenas tardes,
    Actualmente, estamos trabajando en esta y otras mejoras de nuestra página web que se llevarán a cabo a lo largo de este año.
    Saludos,
    Celia Gisbert

    Buenos días Gloria,

    Hemos detectado que tu sugerencia coincide con la idea de Alejandro, en la que propone que el concepto de las transferencias aparezca al momento. En el enlace adjunto podrás ver los detalles del desarrollo de dicha iniciativa http://sab.to/LUIjyy .

    Por ese motivo, y para conseguir más votos con vuestras sugerencias, las unimos en una misma.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    Celia Gisbert

    Buenos días José Luis,

    Hemos detectado que tu sugerencia coincide con la idea de Alejandro, en la que propone que el concepto de las transferencias aparezca al momento. En el enlace adjunto podrás ver los detalles del desarrollo de dicha iniciativa http://sab.to/LUIjyy .

    Por ese motivo, y para conseguir más votos con vuestras sugerencias, las unimos en una misma.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    Noelia Monteagudo

    Buenos días José Luis,

    Te agradecemos tu aportación al BS Idea. En el momento en que tu sugerencia alcance los 25 votos, estudiaremos su viabilidad.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas. Si lo deseas, en el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones del Portal de ideas para clientes https://bancosabadell.uservoice.com/tos

    Saludos cordiales,
    Noelia Monteagudo

    Buenos días Alejandro,

    Te informamos de que, tras ser analizada con detalle, consideramos que tu sugerencia es una buena iniciativa, por lo que está planificada para implantarse en el segundo trimestre del 2014.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales
    Joel Vives

    Hola Alex,
    Gracias por tu cometario. Seguimos trabajando con la idea a la que haces referencia. En cuanto tengamos información, os informaremos por este mismo canal.
    Saludos cordiales
    Joel Vives

    Enhorabuena Alejandro! Tu sugerencia ha alcanzado los 25 votos necesarios para poder evaluarla y conocer su viabilidad. Llegado a este punto, el estado de tu idea pasa a estar en revisión.
    En este segundo nivel se determinará una resolución que será comunicada por este mismo canal, a ti y al resto de personas que han apoyado la idea con sus votos.
    Gracias por participar.
    Joel Vives

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    1 comentario  ·  Sugerencias » BS Móvil  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Buenos días, Jaume,

    Te informamos de que, tras ser analizada con detalle, consideramos que tu sugerencia es una buena iniciativa, por lo que está planificada para implantarse en el 2018.

    Contacta con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    Joaquín Jurado

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