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Poder actualizar tus datos personales (direccion de correo, telf,etc) desde la propia web, sin desplazamientos a la oficina

Poder actualizar tus datos personales (direccion de correo, telf,etc) desde la propia web, sin desplazamientos a la oficina ni llamadas a ningun telefono de atencion

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8 comentarios

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  • Buenos días Alex,

    Te informamos de que, tras ser analizada con detalle, parte de tu sugerencia ha sido considerada como buena práctica a incorporar. Es una iniciativa de valor que el banco podría planificar en el futuro.

    Por un lado, en estos momentos ya es posible actualizar el teléfono y la dirección de correo electrónico desde BSOnline, así como configurar otras opciones como la elección de recibir correspondencia digital o en papel en el domicilio.

    Por otro, respecto a la dirección postal, no va a ser factible incorporar la opción de modificación por la web a corto plazo. El motivo es la amplia variedad de combinaciones existentes, ya que un cliente puede elegir dónde recibir la correspondencia de cada producto y titulares.
    No obstante, en caso de querer modificar la dirección postal de correspondencia, es posible realizarlo sin desplazamientos llamando al servicio de banca a distancia o a través de nuestras distintas redes sociales Twitter, Facebook y Google+, solicitando que te llamen para realizar la gestión.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,

    María Antón

  • Kaitlyn BaccaKaitlyn Bacca comentado  ·   ·  Marcar como inapropiado

    Hola, alguien del banco ha comentado en diciembre 2015 que están considerando lo de poder cambiar la dirección postal por la página web. Ya ha pasado más de un año, y tengo la misma sugerencia todavía. Gracias!

  • Hola Marta,

    Hemos detectado que tu sugerencia coincide con la idea de Alex en qué solicita poder realizar el cambio de datos personales sin desplazarse a la oficina. Por este motivo y para conseguir más votos con vuestras ideas realizamos la fusión de las mismas.

    Quedamos a tu disposición si tienes cualquier duda o consulta.

    Saludos,
    Celia Gsibert

  • Marta LázaroMarta Lázaro comentado  ·   ·  Marcar como inapropiado

    Desgraciadamente muchos no podemos acudir a una oficina por los horarios de atención. Con los medios que existen actualmente me parece inaceptable que un banco que se considere serio no permita hacer un cambio tan simple como es el de dirección sin tener que desplazarte. No digo poder hacerlo por teléfono si se requiere aportar alguna documentación, pero sí un medio para poder enviarlo de por correo electrónico/correo postal/fax...

  • Buenos días Alex,

    Actualmente ya existen datos que se pueden actualizar desde nuestra web, como por ejemplo, el e-mail y el teléfono. En relación con la actualización de la dirección postal, estamos valorando la implantación de esta funcionalidad. aunque por el momento no tenemos tenemos una fecha prevista, ya que estamos en fase de definición del proyecto.

    Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración que necesites y te animamos a seguir aportando tus ideas en este foro de sugerencias.

    Un cordial saludo,
    Mari Carmen Muñoz

  • Buenos días Alex,

    ¡Enhorabuena! Tu sugerencia ha alcanzado los 25 votos necesarios para poder evaluarla y conocer su viabilidad. A partir de ahora, la encontrarás en el apartado de sugerencias “En revisión (más de 25 votos)”.

    En el periodo máximo de un mes, te informaremos en este mismo canal de la decisión tomada sobre tu idea. En caso de que se apruebe, te indicaremos las fechas de su implantación.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas.

    Saludos cordiales,
    Celia Gisbert

  • Buenos días Alex,

    Te agradecemos tu aportación a nuestro foro de sugerencias. En el momento en que tu sugerencia alcance los 25 votos, estudiaremos su viabilidad.

    Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 902.323.000, en info@bancsabadell.com o en Twitter, Facebook y Google+ todos los días del año, las 24 horas.

    Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas. Si lo deseas, en el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones del Portal de ideas para clientes https://bancosabadell.uservoice.com/tos

    Saludos cordiales,
    Celia Gisbert

  • Buenos días Alex,
    Te agradecemos que nos hagas llegar tu sugerencia. La estudiaremos y contactaremos contigo a la mayor brevedad para informarte de la evolución de la misma.
    Te animamos a que sigas aportando ideas y sugerencias. Si tienes alguna duda sobre cómo funciona este servicio, encontrarás más información en este enlace: http://sab.to/1lwjuIQ
    Saludos,
    Celia Gisbert

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