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La actualización de DNI debería poder hacerse via web/móvil y no exclusivamente desde oficina

La actualización de DNI debería poder hacerse via web/móvil y no exclusivamente desde oficina. Recientemente he sufrido un problema absurdo por este motivo que me ha bloqueado el acceso digital a todos los servicios y la única opción que tengo es ir a una oficina a desbloquearlo. Quería activar el servicio de transferencias por móvil Bizum pero esto me falló porque el dni que tenía registrado Bancsabadell estaba caducado. Cuando intenté actualizarlo a través de una opción disponible en la web no solo no funcionó sino que tras sucesivos intentos mi acceso online se bloqueó. Finalmente en atención al cliente me informan que el desbloqueo no funciona porque tengo el DNI desactualizado. Así se cierra el círculo, solo que me encuentro en una situación mucho peor que al principio ya que no tengo acceso a operar absolutamente nada remotamente y la única opción que me dan es ir a mi oficina para solucionarlo. Claramente este es un proceso digital a mejorar. Gracias

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Francisco J Faus shared this idea  ·   ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

Buenas tardes, Francisco:

Te agradecemos tu aportación al BS Idea. En el momento en que tu sugerencia alcance los 50 votos, estudiaremos su viabilidad.

Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través del 963 085 000, en info@bancsabadell.com o en Twitter (@Sabadell_Help) y Facebook todos los días del año, las 24 horas.

Gracias por haber participado y te animamos a seguir aportando tus ideas. Si lo deseas, en el enlace adjunto podrás encontrar las condiciones del Portal de ideas para clientes http://feedback.bancsabadell.com/tos

Saludos cordiales,
Iris M.

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